Общи условия за ползване
Общи условия за ползване на сайта www.occ.bg - Outdoor & Camping Comfort
Тази страница съдържа правилата за ползване на сайтa www.occ.bg и на предоставяните от него информационни услуги и материали от всеки Интернет потребител, който го посещава. При консултиране с този сайт и при ползване на достъпните в него услуги и материали, Вие се задължавате да спазвате стриктно тези правила. Собственикът на сайта си запазва правото да актуализира настоящите условия, като измененията се публикуват на сайта и се прилагат за бъдещи случаи съгласно действащото законодателство.
1. Интелектуална собственост
Този сайт е притежание на и се управлява от "Аутдор Трейдинг" ЕООД (Outdoor & Camping Comfort). Представянето на дейността и услугите на фирмата в текст и/или снимково/ графично изображение, включително логотип и наименование на домейна, достъпни на адрес www.occ.bg (по-долу наричан „сайтът”), са обект на закрила съгласно Закона за авторското право и сродните му права, принадлежат на "Аутдор Трейдинг" ЕООД (Outdoor & Camping Comfort) и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
Потребителят няма право да копира или възпроизвежда информация, изцяло или частично, и да използва обекти на интелектуална собственост без предварителното писмено съгласие на "Аутдор Трейдинг" ЕООД (Outdoor & Camping Comfort), освен ако не се касае за незначителна по обем информация, предназначена за лично ползване, при условие, че не се увреждат неоправдано законните интереси на авторите/носителите на права на интелектуална собственост и в случай, че копирането или възпроизвеждането се извършват с нетърговска цел. Независимо от горното потребителят няма право да изопачава, модифицира или изменя по какъвто и да било начин информацията, да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните му материали.
"Аутдор Трейдинг" ЕООД (Outdoor & Camping Comfort) си запазва правото да предприема правни действия срещу всяка имитация на или злоупотреба с правата му върху обекти на интелектуална собственост.
2. Естество на информацията
Публикуваната в сайта информация (текстова и като снимкови и графични изображения) има информативна цел - да представи дейността, услугите и продуктите, предлагани от "Аутдор Трейдинг" ЕООД (Outdoor & Camping Comfort).
3. Електронни препратки към други сайтове
През сайта потребителят има достъп до социалните мрежи (YouTube, Google+, Facebook, LinkedIn, Twitter), където Outdoor & Camping Comfort има свое представяне, както и до сайтове в Интернет пространството, които са създадени от фирмата.
4. Отговорност
"Аутдор Трейдинг" ЕООД (Outdoor & Camping Comfort) полага грижи информацията в occ.bg да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за пълнотата на съдържанието и не се ангажира със срокове за актуализиране на информацията.
"Аутдор Трейдинг" ЕООД (Outdoor & Camping Comfort) не носи отговорност за непредоставяне на достъп до услугите и информационните ресурси в сайта при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на Outdoor & Camping Comfort, както и при случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървъра.
5. Правни регламенти
Сайтът и съдържанието му се регулират от законите на Република България. Всички спорове, възникнали по тълкуването и прилагането на настоящите правила за ползване на сайта, се решават чрез преговори между страните, а когато е невъзможно да се постигне съгласие, по съдебен ред в съответствие с българското законодателство.
ОБЩИ УСЛОВИЯ - ДОГОВОР ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН НА САЙТ WWW.OCC.BG - Outdoor & Camping Comfort
I. Общи положения
1. Сайтът occ.bg - Outdoor & Camping Comfort е собственост на Аутдор Трейдинг ЕООД, регистрирано в ТР на Република България, с ЕИК 204612420, с адрес гр. София, бул. "Цариградско шосе" 164, наричано по-долу с името на сайта Outdoor & Camping Comfort
2. Страни по договора за продажба от разстояние са Аутдор Трейдинг ЕООД и всеки потребител/клиент, който е изпратил поръчка чрез сайта и е приел настоящите Общи условия.
3. С изпращане на поръчка през сайта и маркиране на изричното поле „Запознат съм и приемам Общите условия“, потребителят потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия. Разглеждането на сайта само по себе си не представлява сключване на договор.
4. Данни за кореспонденция с occ.bg - Outdoor & Camping Comfort:
Електронна поща за контакт: info@occ.bg
Телефон за контакт: 0899766667
II. Терминология и дефиниции
1. Продавач – Аутдор Трейдинг ЕООД
2. Платформата на електронния магазин occ.bg - Outdoor & Camping Comfort, предоставя на потребителите възможност да извършват покупко-продажби при определени условия, уговаряни между тях и Аутдор Трейдинг ЕООД.
3. Сайт – домейна www.occ.bg и неговите поддомейни.
4. Клиент – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва сайта на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort по какъвто и да е начин, включително но не само като го разглежда, прави поръчки от него, купува, връща стоки и др.
5. Акаунт/Профил – раздел от Сайта, формиран от e-mail адрес и парола, който позволява на Клиента да изпрати Поръчка и който съдържа информация относно Клиента и историята на някои от действията му в Сайта.
6. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Продавача и Купувача, чрез който Купувачът заявява на Продавача, през Сайта, намерението си за закупуване на Стоки и Услуги от Сайта.
7. Стоки – всеки предмет на договора за покупко-продажба от Сайта.
8. Кампания – всяко търговско съобщение, целящо популяризирането на определени Стоки и/или Услуги, които се предлагат на преференциални условия, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от Продавача.
9. Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги от Сайта, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Сайта.
10. Съдържание: цялата информация на Сайта, която е достъпна чрез връзка с интернет и използване на устройство, имащо връзка с Интернет;
съдържанието на всяко съобщение от страна на Купувача към Продавача, изпратено посредством електронни средства и/или всякакви други достъпни комуникационни средства;
всяка информация, предоставена по всякакви начини от страна на Продавача към Купувача чрез електронни или други средства за предаването й от разстояние;
информацията, свързана със Стоките и/или Услугите и/или прилаганите тарифи от Продавача в определен период от време;
информацията, касаеща Клиентите и свързана със Стоките и/или Услугите и/или приложимите тарифи от трети лица, с които Продавачът има сключени под някаква форма партньорски договори;
данни относно Продавача или други данни, отнасящи се до него.
11. Бюлетин – средство за периодично информиране за предлаганите от Продавача Стоки и Услуги и промоции, изпращан по електронен път чрез e-mail, без то да ангажира или обуславя отговорността на Продавача относно съдържащата се в него информация.
12. Транзакция – действието от страна на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort за възстановяване на сума на Купувача в резултат на разваляне или неосъществяване на договор за покупко-продажба от Сайта, осъществявано по банков път или с паричен превод /наложен платеж/ по куриер.
13. Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките и Услугите, така както са посочени в описанието им.
III. Общи положения
1. Използването на информационната част на сайта означава, че потребителят се е запознал с настоящите правила за ползване. За сключване на договор за покупко-продажба се прилагат специалните разпоредби на настоящите Общи условия, които се приемат изрично при завършване на поръчката.
2. „Аутдор Трейдинг“ ЕООД има право да изменя настоящите Общи условия, като публикува актуалната им редакция на сайта www.occ.bg. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им, освен ако изрично не е посочено друго, и се прилагат за договори, сключени след тази дата.
3. Измененията на Общите условия не засягат вече сключени договори, освен ако това е изрично договорено между страните или е предвидено в приложим закон.
4. Потребителят следва да се запознае с действащите Общи условия преди завършване на всяка поръчка. За договорите от разстояние приложими са Общите условия, валидни към момента на изпращане на поръчката от потребителя.
5. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на Сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или приложимостта на останалите разпоредби.
6. occ.bg - Outdoor & Camping Comfort полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в САЙТА. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, occ.bg - Outdoor & Camping Comfort уточнява, че изображенията на продуктите имат информативен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията, поради промяна на характеристиките или дизайна им.
7. Характеристиките или цените на продуктите, описани в САЙТА, могат да бъдат променяни от occ.bg - Outdoor & Camping Comfort по всяко време и могат да съдържат грешки.
8. Възможно е, поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията, описанията на продуктите да бъдат понякога непълни. Въпреки това, от occ.bg - Outdoor & Camping Comfort се стремим да предоставим най-подходящата и важна информация.
9. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в САЙТА.
10. Сайтът може да съдържа линкове към други сайтове. occ.bg - Outdoor & Camping Comfort не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.
IV. Сключване на договор
1. Чрез регистрацията на Поръчка в сайта, Купувачът заявява желанието си да получи съответната Стока от Продавача срещу заплащане.
2. Продавачът ще Ви изпрати уведомление за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление Продавачът прави по електронен път (e-mail) или по телефона.
3. В този смисъл Продавачът има право да откаже изпълнение на поръчка при обективни причини, включително изчерпана наличност, техническа грешка в цената или описанието, невъзможност за доставка, непълни или некоректни данни, или неуспешно плащане. При всички случаи Продавачът уведомява за това Клиента чрез e-mail или телефон. В тези случаи, ако е получено плащане, Продавачът възстановява получената сума без неоправдано забавяне.
4. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Продавачът потвърди приемането на поръчката чрез изрично съобщение по e-mail, телефон или чрез изпращане на стоката.
5. Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите общи условия и заявената и предоставена информация от Купувача в Сайта.
V. Политика за онлайн продажба
1. Достъпът до сайта occ.bg - Outdoor & Camping Comfort с цел регистрация на Поръчка е свободен и позволен на всеки Клиент.
2. Продавачът може да ограничи определен платежен метод или да откаже поръчка при обективни причини, включително съмнение за злоупотреба, непълни данни, технически проблем или невъзможност за изпълнение. В тези случаи Клиентът може да се свърже с Продавача за информация относно причините за отказа или ограничението.
3. Клиентът има право да публикува мнения относно Стоки и/или Услуги, както и да се свързва с occ.bg - Outdoor & Camping Comfort на посочените адреси в раздел „Свържете се с нас” на сайта. Мнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от сайта или игнорирани. Продавачът има свободата да обработва получената от Клиента информация без да е необходимо да мотивира действията си във връзка с това.
4. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна връзка с него или на посочените на сайта адреси в раздел „Свържете се с нас”. Продавачът има свободата да борави с получената информация без да бъде необходимо да се обосновава за това.
5. В случай на необичайно голям трафик в интернет мрежата, occ.bg - Outdoor & Camping Comfort си запазва правото временно да ограничи достъпа до сайта.
6. occ.bg - Outdoor & Camping Comfort може да публикува рекламна или промоционална информация за Стоките и/или Услугите за определен период от време, както и информация за стоковите наличности.
7. Всички цени на Стоките и/или Услугите на сайта са крайни, обявени са в евро (EUR) и лева (BGN) с включени всички изисквани по закон данъци или такси.
8. В предвидените от закона случаи, цената на Стоките, вид електроника, обявени на Сайта включват зелена такса. В случай, че Клиентът/Купувачът поиска детайли относно точната стойност на добавената сума към цената на Стоката, той трябва да се свърже с occ.bg - Outdoor & Camping Comfort.
9. В случай на онлайн плащания или плащания в банка, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента, в случаите, в които валутата е различна от евро. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на Купувача.
10. Изображенията на стоките имат илюстративен характер и е възможно да има несъществени разлики, които не засягат основните характеристики и предназначението на продукта.
VI. Използване на подизпълнители
1. Продавачът има право да използва подизпълнители за изпълнението на Услугите, предлагани в Сайта, без да е необходимо да уведоми или получи съгласието на Купувача за това. Продавачът ще носи отговорност за действията на тези подизпълнители като за свои.
VII. Правото на интелектуална и индустриална собственост
1. Съдържанието, съгласно определението в глава „Дефиниции“, включително, но не само логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание на Сайта, са изключителна собственост на "Аутдор Трейдинг" ЕООД, occ.bg - Outdoor & Camping Comfort.
2. occ.bg - Outdoor & Camping Comfort има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин със Сайта, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.
3. Нищо в сключения между occ.bg - Outdoor & Camping Comfort и Клиента договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort последният да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по каквото и да е начин каквато и да е част от Съдържанието, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на Сайта или описанията на Стоките или Услугите по какъвто и да е начин, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за сайта съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort върху Съдържанието. Клиентът няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на Съдържанието, освен с изричното съгласие на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort.
4. Всякакво Съдържание, до което Клиента има достъп, независимо от средствата за това, е предмет на регулиране от настоящите общи условия.
5. Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели, само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ.
6. Клиентът има право да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort за това и само до частта от Съдържанието, до начина и степента на използването й, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на Съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор между occ.bg - Outdoor & Camping Comfort и Клиента и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.
7. Простото изпращане до Клиента или рефериране към Съдържанието или части от него от страна на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort няма да се счита за съгласие от страна на occ.bg - Outdoor & Camping Comfort да позволи на Клиента да използва Съдържанието или части от него за свои цели, различни от личните му нужди, независимо от средството за комуникация, използвано от occ.bg - Outdoor & Camping Comfort.
8. Забранена е всякаква употреба на Съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от occ.bg - Outdoor & Camping Comfort.
VIII. Поръчка
1. Клиентът може да прави поръчки на Сайта чрез добавяне на избраните стоки в количката и следване на посочените стъпки за завършване на поръчката.
2. Добавянето на стока в количката не представлява резервация и не води до автоматично сключване на договор.
3. След изпращане на поръчката Клиентът получава потвърждение за нейното получаване. Това потвърждение има информативен характер и не представлява приемане на поръчката от страна на Продавача.
4. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Продавачът потвърди приемането на поръчката чрез изрично съобщение по e-mail, телефон или чрез изпращане на стоката.
5. Продавачът има право да откаже изпълнение на поръчка при: изчерпана наличност, техническа грешка в цена или описание, непълни или некоректни данни, невъзможност за контакт с Клиента, отказ или неуспешно авторизиране на картово плащане или други обективни причини. В тези случаи, ако е получено плащане, същото се възстановява без неоправдано забавяне.
6. При договор от разстояние потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката от потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен в случаите по закона, при които право на отказ не се прилага.
7. За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми Продавача чрез недвусмислено заявление по e-mail, чрез формуляр на сайта или на хартиен носител преди изтичане на срока по предходната точка.
8. Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е уведомил Продавача за отказа. Срокът се счита за спазен, ако стоката е изпратена преди изтичането на този срок.
9. Потребителят дължи само преките разходи за връщане на стоката, освен ако Продавачът изрично е поел тези разходи.
10. При отказ от договора Продавачът възстановява всички получени от потребителя суми, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е бил уведомен за отказа. Продавачът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
11. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката само ако я е използвал по начин, различен от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
12. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 ЗЗП, включително за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни съображения, за стоки с кратък срок на годност и в другите законово предвидени изключения.
IX. Стоки/услуги, за които клиентът няма право на отказ
1. Клиентът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:
• при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
• при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.
X. Поверителност и обработка на лични данни
1. „Аутдор Трейдинг“ ЕООД обработва лични данни на Клиентите в качеството си на администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и публикуваната на сайта Политика за поверителност.
2. Личните данни се обработват само за конкретни и легитимни цели, включително: създаване и поддържане на потребителски профил, приемане и изпълнение на поръчки, доставка, плащане, счетоводно отчитане, обслужване на рекламации, комуникация с клиента, както и когато е приложимо — за маркетингови съобщения при наличие на валидно правно основание.
Политика за поверителност на Outdoor & Camping Comfort (www.occ.bg)
Настоящата политика за поверителност има за цел да Ви информира как „Аутдор Трейдинг“ ЕООД (Outdoor & Camping Comfort), като администратор на лични данни, събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използване на уебсайта и онлайн магазина www.occ.bg.
2. Какви лични данни събираме
Ние събираме само необходимите данни, включително:
2.1. Данни, предоставени от Вас:
Име и фамилия
Телефонен номер
Имейл адрес
Адрес за доставка
Данни за фактуриране (при необходимост)
Съдържание на запитвания или съобщения
2.2. Данни, събирани автоматично:
IP адрес
Данни за устройство и браузър
Поведение при сърфиране в сайта
Посетени страници и продължителност на престоя
(чрез бисквитки и аналитични инструменти)
3. За какви цели използваме личните данни
Вашите лични данни се обработват за следните цели:
Обработка и доставка на направени поръчки
Свързване с Вас във връзка със запитвания или поръчки
Издаване на счетоводни документи
Подобряване на функционалността и съдържанието на сайта
Анализ на потребителското поведение (статистически цели)
Спазване на законови задължения
4. Правно основание за обработване
Обработването на лични данни се извършва на основание:
Изпълнение на договор (направена поръчка)
Законово задължение (счетоводство и данъчно законодателство)
Легитимен интерес (подобряване на услугите)
Изрично съгласие (например за бисквитки и маркетинг, ако се използва)
5. Предоставяне на данни на трети лица
Вашите лични данни могат да бъдат предоставяни на трети лица само когато това е необходимо за:
Куриерски фирми (за доставка на поръчки)
Счетоводни и одиторски услуги
Доставчици на ИТ услуги и хостинг
Аналитични услуги (напр. Google Analytics)
Всички трети лица обработват данните съгласно изискванията на GDPR и при спазване на подходящи мерки за защита.
Ние не продаваме и не предоставяме лични данни за маркетингови цели на трети лица.
6. Срок за съхранение на данните
Личните данни се съхраняват за период, необходим за:
Изпълнение на поръчки
Спазване на законови задължения (напр. 10 години за счетоводни документи)
Разрешаване на спорове
След изтичане на тези срокове данните се изтриват или анонимизират.
7. Вашите права
Съгласно GDPR Вие имате право:
Да получите достъп до Вашите лични данни
Да поискате корекция на неточни данни
Да поискате изтриване („право да бъдеш забравен“)
Да ограничите обработването
Да възразите срещу обработването
Да получите преносимост на данните
Да оттеглите съгласието си по всяко време
Можете да упражните правата си чрез контакт с нас.
8. Сигурност на данните
Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.
9. Бисквитки (Cookies)
Уебсайтът използва бисквитки за осигуряване на нормална работа, анализ и подобряване на услугите. Подробна информация можете да намерите в отделната Политика за бисквитки.
10. Промени в политиката
Настоящата политика може да бъде актуализирана при промени в законодателството или дейността на сайта. Актуалната версия винаги ще бъде достъпна на www.occ.bg.
11. Контакт
За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас:
тел. 0899766667
e-mail: info@occ.bg
XI. Реклама и бюлетин
1. Изпращане на рекламни съобщения, бюлетини и информация за промоции по e-mail се извършва само при наличие на приложимо правно основание съгласно действащото законодателство.
2. Когато е необходимо съгласие, то се предоставя чрез отделно, изрично и доброволно действие от страна на потребителя и не е условие за създаване на профил или за извършване на поръчка.
3. Потребителят може по всяко време да се отпише от получаването на бюлетин чрез линка за отписване във всяко съобщение или като се свърже с Продавача на посочените координати за контакт.
XII. Плащане и фактуриране
1. Всички цени на сайта са крайни, обявени в лева и/или евро, с включен ДДС и всички други приложими данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго. Допълнително се посочват разходите за доставка, когато са приложими.
2. Допустимите начини на плащане се посочват на сайта и в процеса на завършване на поръчката. Възможните методи могат да включват: наложен платеж, банков превод, плащане чрез ePay, плащане с дебитна или кредитна карта, както и плащане на изплащане чрез партньорски финансови институции, когато такава опция е налична.
3. При плащане с банкова карта картовите данни се обработват от съответния доставчик на платежни услуги/картов оператор, а не се съхраняват от Продавача, освен ако това не е изрично посочено и законосъобразно.
4. При заявен отказ от поръчка или при възстановяване на сума по поръчка, платена с дебитна или кредитна карта, възстановяването се извършва единствено чрез кредитна операция по същата карта, с която е била извършена първоначалната транзакция, съгласно изискванията на международните картови организации и обслужващата банка.
5. При плащания, извършени чрез наложен платеж/пощенски паричен превод или банков превод, възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от потребителя, освен ако страните не са уговорили друг законосъобразен начин.
XIII. Доставка на стоки
1. Доставката се извършва чрез избрана от Продавача или посочена на сайта куриерска служба до адрес на Клиента или до офис на куриера, според избора на Клиента.
2. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Стоките и изпращането на съпътстващите документи.
3. След изпращане на поръчката от потребителя тя се обработва и се потвърждава по e-mail или телефон от Продавача.
4. Срокът за доставка се посочва в сайта и/или при потвърждение на поръчката. При извънредни обстоятелства, забавяне от доставчик, липса на наличност или други обективни причини Клиентът се уведомява своевременно.
5. Разходите за доставка са за сметка на Клиента, освен ако изрично не е обявено друго. Цената на доставката се определя съгласно действащите тарифи на куриерска фирма ЕКОНТ.
6. При плащане чрез наложен платеж/пощенски паричен превод потребителят получава от куриера документ за извършеното плащане съгласно приложимите правила.
7. Приоритетен час на доставка се заплаща допълнително според тарифата на куриерската фирма.
8. Всяка наша пратка пътува с опция "преглед". При получаване на пратката Клиентът следва да провери целостта на опаковката и видимото съответствие на получената стока. Това не ограничава законовите му права при скрити несъответствия, установени след приемането.
9. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя от момента, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.
XIV. Законова гаранция и рекламации
1. За всички стоки, предлагани на сайта на потребители по смисъла на закона, се прилага законовата гаранция за съответствие съгласно действащото българско законодателство.
2. При несъответствие на стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация и да поиска привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора при условията и в сроковете, предвидени в приложимия закон.
3. Редът за предявяване на рекламации е публикуван на сайта и/или се предоставя на потребителя заедно с информацията по поръчката.
4. Законните права на потребителя при несъответствие на стока се упражняват по реда и в сроковете, предвидени в приложимото българско законодателство.
XV. Отговорност
1. Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Купувача или от трети лица вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.
2. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава правата на потребителите, предоставени им от императивните разпоредби на приложимото законодателство.
XVI. Надзорни органи и решаване на спорове
1. Орган за защита на потребителите:
Комисия за защита на потребителите (КЗП) — компетентен орган по прилагане на законодателството за защита на потребителите в Република България. На официалния сайт на КЗП са публикувани контакти и електронна форма за подаване на жалби и сигнали. Официален сайт на КЗП.
2. Надзорен орган по защита на личните данни:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — надзорен орган по прилагането на Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни. На официалния сайт на КЗЛД са публикувани контакти и информация за подаване на жалби и сигнали. Официален сайт на КЗЛД.
3. Потребителските спорове могат да бъдат решавани по взаимно съгласие, чрез помирителни процедури или по съдебен ред съгласно действащото българско законодателство.
XVII. Допълнителни условия
1. Настоящите Общи условия могат да бъдат преразглеждани и актуализирани от Аутдор Трейдинг ЕООД, като актуалната им редакция се публикува на сайта. Измененията се прилагат за договори, сключени след датата на публикуването им, освен ако законът предвижда друго.
2. В случай, че някое от условията на Настоящите общи условия за ползване на сайта стане невалидно по силата на съдебно решение, останалата част от Общите условия остава в сила.
3. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
Последна редакция: Април 2026 год.