Условия за отказ от покупка и връщане на стока

Условия и правила за отказ от покупка и връщане на стока

1. Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите, Вие имате право да се откажете от сключения договор от разстояние (онлайн покупка), без да посочвате причина, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте приели стоката.

2. Упражняване на правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си чрез недвусмислено заявление:

• чрез формуляра за отказ, наличен на www.occ.bg
  или
• чрез имейл/писмо, съдържащо:
  • номер на поръчка
  • име на клиента
  • адрес
  • телефон и имейл

За спазване на срока е достатъчно да изпратите уведомлението преди изтичане на 14-дневния срок.

3. Връщане на стоката

След като ни уведомите за отказа, Вие следва да върнете стоката:

• без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили
• до адреса на „Аутдор Трейдинг“ ЕООД (посочен в сайта www.occ.bg)

Срокът се счита за спазен, ако изпратите стоката преди изтичането на 14-дневния срок.

Стоката следва да бъде върната:

• в търговски вид
• с всички оригинални етикети, аксесоари и документи (вкл. гаранционна карта, ако има такава)

4. Отговорност на потребителя при намалена стойност

Вие носите отговорност за намаляване стойността на стоката, причинено от използване, различно от необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и добро функциониране.

При установяване на такива следи, „Аутдор Трейдинг“ ЕООД има право да удържи сума, съответстваща на намалената стойност на стоката.

5. Разходи по връщане

Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго.

6. Възстановяване на суми

При отказ от договора ние ще възстановим всички получени от Вас плащания, включително стандартните разходи за доставка (ако има такива), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за Вашето решение.

Ние имаме право да отложим възстановяването на сумата до:

• получаване на стоката обратно
  или
• представяне на доказателство, че сте я изпратили

(което от двете настъпи по-рано)

Възстановяването се извършва:

• по банкова сметка, посочена от Вас
  или
• по същия начин, по който е извършено плащането, когато е възможно

без допълнителни разходи за Вас.

7. Изключения от правото на отказ

Съгласно закона, правото на отказ не се прилага при:

• стоки, изработени по индивидуална поръчка
• стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност
• запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини и са разпечатани след доставката
• запечатани аудио/видео записи или софтуер, разпечатани след доставка

8. Необходими документи

Препоръчително е да съхранявате платежния документ (касов бон или фактура).
Той може да бъде изискан за обработка на връщането.

9. Промени в условията

„Аутдор Трейдинг“ ЕООД си запазва правото да актуализира настоящите условия.
Промените се прилагат за поръчки, направени след датата на публикуването им на www.occ.bg